Poczuj Moc Prędkości!

×

Regulamin Użytkowania

1. Akceptacja Warunków

Pobierając, instalując lub korzystając z gry PlPlayStore, akceptujesz niniejszy Regulamin w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem, nie instaluj ani nie korzystaj z aplikacji.

2. Licencja na Korzystanie

Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, nieprzekazywalnej licencji na korzystanie z gry PlPlayStore wyłącznie do celów osobistych i rozrywkowych. Nie wolno Ci modyfikować, dekompilować, odtwarzać kodu źródłowego ani w jakikolwiek sposób manipulować plikami gry.

3. Konto Użytkownika

Aby korzystać z niektórych funkcji gry, w tym trybu multiplayer, możesz być zobowiązany do utworzenia konta użytkownika. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane na Twoim koncie. Zobowiązujesz się do niezwłocznego powiadomienia nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu Twojego konta.

4. Zakupy W Aplikacji

PlPlayStore jest darmową grą z opcjonalnymi zakupami w aplikacji. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez Google Play Store i podlegają ich warunkom. Zakupione przedmioty wirtualne nie mają wartości pieniężnej poza grą i nie mogą być wymieniane na prawdziwe pieniądze.

5. Zasady Zachowania

Zobowiązujesz się do przestrzegania zasad fair play i nie angażowania się w działania, które mogą zakłócić doświadczenie innych graczy, w tym oszustwa, wykorzystywanie błędów, używanie botów lub innych nieautoryzowanych programów, wykorzystywanie luk w zabezpieczeniach gry oraz nękanie innych graczy.

6. Własność Intelektualna

Wszystkie prawa, tytuły i udziały w grze PlPlayStore, w tym kod źródłowy, grafika, dźwięki, znaki towarowe i inne materiały, są własnością twórców gry i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami o własności intelektualnej.

7. Rozwiązanie i Zawieszenie

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub trwałego zablokowania Twojego dostępu do gry w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, bez wcześniejszego powiadomienia i bez zwrotu kosztów zakupów dokonanych w aplikacji.

8. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu w aplikacji. Twoje dalsze korzystanie z gry po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt poprzez formularz wsparcia dostępny w grze lub na naszej stronie internetowej.

×

Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

W PlPlayStore poważnie traktujemy Twoją prywatność. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, jak je wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy podczas korzystania z naszej gry.

2. Dane Które Zbieramy

Podczas korzystania z gry możemy zbierać następujące rodzaje informacji:

• Informacje o koncie: adres e-mail, nazwa użytkownika, dane profilowe
• Dane urządzenia: model urządzenia, system operacyjny, unikalne identyfikatory urządzenia
• Dane rozgrywki: postępy w grze, osiągnięcia, statystyki wyścigów
• Dane analityczne: sposób korzystania z aplikacji, częstotliwość sesji, preferencje
• Dane zakupowe: historia transakcji w aplikacji (bez danych karty płatniczej)

3. Cel Zbierania Danych

Wykorzystujemy zebrane dane w następujących celach: zapewnienie i ulepszanie funkcjonalności gry, personalizacja doświadczenia użytkownika, umożliwienie funkcji multiplayer i społecznościowych, przetwarzanie zakupów w aplikacji, analiza wydajności i optymalizacja gry, wysyłanie powiadomień o aktualizacjach i wydarzeniach w grze oraz zapobieganie oszustwom i nadużyciom.

4. Udostępnianie Danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Możemy udostępniać dane wyłącznie: dostawcom usług chmurowych w celu hostingu danych, partnerom analitycznym w celu poprawy gry, Google Play Store w związku z zakupami oraz organom ścigania, gdy wymaga tego prawo.

5. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą. Wszystkie dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach z szyfrowaniem.

6. Twoje Prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, poprawiania nieprawidłowych danych, usunięcia swoich danych, ograniczenia przetwarzania danych, przenoszenia danych do innego dostawcy oraz wycofania zgody na przetwarzanie danych.

7. Pliki Cookie i Technologie Śledzące

Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii w celu poprawy funkcjonalności gry, analizy zachowań użytkowników i personalizacji treści. Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie w ustawieniach urządzenia.

8. Dane Dzieci

Gra jest przeznaczona dla użytkowników w wieku 7 lat i starszych. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O istotnych zmianach powiadomimy Cię poprzez powiadomienie w aplikacji lub e-mailem.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub chęci skorzystania ze swoich praw, skontaktuj się z nami poprzez formularz wsparcia w grze.

×

Polityka Cookies

1. Co to są Cookies?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania z aplikacji lub strony internetowej. Pomagają nam zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika poprzez zapamiętywanie Twoich preferencji i analizę sposobu korzystania z gry.

2. Rodzaje Cookies

W PlPlayStore wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookie:

• Cookies niezbędne: Są konieczne do podstawowego działania gry, w tym logowania, zarządzania sesją i bezpieczeństwa.
• Cookies funkcjonalne: Zapamiętują Twoje preferencje, takie jak ustawienia dźwięku, język interfejsu i inne opcje personalizacji.
• Cookies analityczne: Pomagają nam zrozumieć, jak gracze korzystają z gry, które funkcje są najpopularniejsze i gdzie występują problemy.
• Cookies reklamowe: Wykorzystywane do wyświetlania odpowiednich reklam i mierzenia skuteczności kampanii marketingowych.

3. Cele Wykorzystania Cookies

Pliki cookie wykorzystujemy do: uwierzytelniania użytkowników i zarządzania sesjami, zapamiętywania preferencji i ustawień gry, analizy wydajności i zachowań użytkowników, personalizacji treści i doświadczenia gracza, wyświetlania odpowiednich reklam oraz zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom.

4. Cookies Firm Trzecich

Współpracujemy z zaufanymi partnerami, którzy mogą umieszczać własne pliki cookie na Twoim urządzeniu:

• Google Analytics: Do analizy ruchu i zachowań użytkowników
• Google Play Services: Do zarządzania kontami i zakupami
• Sieci reklamowe: Do wyświetlania spersonalizowanych reklam

5. Zarządzanie Cookies

Masz pełną kontrolę nad plikami cookie. Możesz zarządzać nimi poprzez: ustawienia aplikacji w sekcji "Prywatność", ustawienia przeglądarki internetowej (dla strony WWW), ustawienia urządzenia w sekcji "Prywatność" lub "Bezpieczeństwo", oraz narzędzia do zarządzania zgodami na cookies.

6. Konsekwencje Wyłączenia Cookies

Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność gry. Niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie lub w ogóle. Cookies niezbędne nie mogą być wyłączone, ponieważ są krytyczne dla działania aplikacji.

7. Czas Przechowywania Cookies

Pliki cookie mogą być przechowywane przez różne okresy:

• Cookies sesyjne: Usuwane po zamknięciu aplikacji
• Cookies trwałe: Pozostają na urządzeniu przez określony czas (zwykle do 2 lat)

8. Aktualizacje Polityki Cookies

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Cookies w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub wymaganiach prawnych. Data ostatniej aktualizacji zostanie zawsze wskazana na początku dokumentu.

9. Więcej Informacji

Jeśli masz pytania dotyczące naszego wykorzystania plików cookie, skontaktuj się z nami poprzez formularz wsparcia dostępny w grze lub na naszej stronie internetowej.

×

Bezpieczeństwo Graczy

1. Nasze Zobowiązanie

W PlPlayStore priorytetem jest stworzenie bezpiecznego, przyjaznego i szanującego środowiska dla wszystkich graczy. Zobowiązujemy się do ochrony naszej społeczności przed nieodpowiednim zachowaniem, nękaniem i innymi formami nadużyć.

2. Zasady Społeczności

Wszyscy gracze zobowiązani są do:

• Traktowania innych graczy z szacunkiem i uprzejmością
• Powstrzymywania się od obraźliwego języka, nękania i zastraszania
• Niepublikowania treści wulgarnych, rasistowskich, seksualnych lub przemocy
• Niepodszywania się pod innych użytkowników lub administratorów
• Niekorzystania z gry do celów komercyjnych lub spamowania
• Zgłaszania nieodpowiedniego zachowania lub treści

3. Funkcje Bezpieczeństwa

Oferujemy następujące narzędzia do ochrony graczy:

• System zgłaszania: Możliwość zgłaszania nieodpowiednich treści lub zachowań
• Blokowanie użytkowników: Możliwość zablokowania komunikacji z konkretnymi graczami
• Filtry czatu: Automatyczne filtrowanie wulgarnego języka
• Kontrola rodzicielska: Narzędzia dla rodziców do zarządzania aktywnością dzieci
• Prywatność: Opcje kontrolowania widoczności profilu i aktywności

4. Ochrona Dzieci

Jesteśmy szczególnie zaangażowani w ochronę młodych graczy:

• Gra jest oceniona jako odpowiednia dla graczy w wieku 7 lat i starszych
• Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia bez zgody rodzica
• Oferujemy narzędzia kontroli rodzicielskiej do ograniczania zakupów w aplikacji
• Moderujemy treści generowane przez użytkowników, aby zapewnić odpowiedniość dla młodszych graczy
• Zalecamy rodzicom aktywne zaangażowanie w aktywność online swoich dzieci

5. Zgłaszanie Problemów

Jeśli napotkasz nieodpowiednie zachowanie lub treści:

• Użyj przycisku "Zgłoś" dostępnego w grze
• Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez formularz kontaktowy
• Podaj szczegółowe informacje, w tym nazwę użytkownika, czas i opis incydentu
• Zachowaj zrzuty ekranu jako dowód, jeśli to możliwe

6. Działania Moderacyjne

W przypadku naruszenia zasad możemy podjąć następujące działania:

• Ostrzeżenie i edukacja użytkownika
• Czasowe zawieszenie konta
• Trwałe zablokowanie konta
• Zgłoszenie do organów ścigania w przypadkach poważnych naruszeń prawa

7. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa, aby chronić dane graczy przed nieuprawnionym dostępem, w tym szyfrowanie danych, bezpieczne serwery oraz regularne audyty bezpieczeństwa. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

8. Zasoby i Wsparcie

Oferujemy zasoby edukacyjne dotyczące bezpieczeństwa online, w tym porady dla rodziców, przewodniki po bezpiecznym graniu oraz informacje o odpowiedzialnym korzystaniu z technologii. Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby pomóc w jakichkolwiek problemach związanych z bezpieczeństwem.

9. Współpraca z Organizacjami

Współpracujemy z organizacjami zajmującymi się bezpieczeństwem dzieci online i przestrzegamy najlepszych praktyk branżowych w zakresie ochrony użytkowników.

×

Ocena Wiekowa

Klasyfikacja PEGI: 7+

PlPlayStore otrzymał klasyfikację PEGI 7, co oznacza, że gra jest odpowiednia dla graczy w wieku 7 lat i starszych. Klasyfikacja ta została przyznana po szczegółowej analizie treści gry przez niezależną organizację PEGI (Pan European Game Information).

Treść Gry

Gra zawiera następujące elementy, które wpłynęły na klasyfikację wiekową:

• Przemoc fantazyjna: Gra zawiera łagodne elementy przemocy w postaci kolizji pojazdów, ale bez realistycznego przedstawienia uszczerbku na zdrowiu lub śmierci
• Rywalizacja: Konkurencyjny charakter wyścigów może być intensywny, ale pozostaje w kontekście sportowym
• Zakupy w aplikacji: Gra oferuje opcjonalne zakupy przedmiotów wirtualnych za prawdziwe pieniądze
• Interakcje online: Możliwość interakcji z innymi graczami przez Internet, co może narazić użytkowników na nieodpowiednie treści

Dlaczego PEGI 7?

Gra otrzymała klasyfikację PEGI 7 zamiast PEGI 3 ze względu na:

• Elementy mogące wystraszyć młodsze dzieci (intensywne wyścigi, kolizje)
• Łagodną przemoc w kontekście wyścigowym
• Obecność elementów rywalizacyjnych wymagających pewnej dojrzałości emocjonalnej

Zalecenia dla Rodziców

Choć gra jest klasyfikowana jako bezpieczna dla dzieci od 7 roku życia, zalecamy rodzicom:

• Zapoznanie się z treścią gry przed udostępnieniem jej dzieciom
• Monitorowanie czasu spędzanego przez dzieci w grze
• Skonfigurowanie kontroli rodzicielskiej w ustawieniach urządzenia
• Ograniczenie możliwości dokonywania zakupów w aplikacji
• Rozmowę z dziećmi o bezpiecznym korzystaniu z funkcji online
• Nadzór nad interakcjami z innymi graczami

Kontrola Rodzicielska

Oferujemy następujące narzędzia kontroli rodzicielskiej:

• Możliwość wyłączenia zakupów w aplikacji przez hasło
• Opcję ograniczenia lub wyłączenia funkcji czatu i komunikacji
• Raportowanie czasu spędzanego w grze
• Możliwość ustawienia limitów czasowych dla sesji gry

Bezpieczeństwo Online

Rozumiemy obawy związane z interakcjami online. Dlatego wdrożyliśmy:

• System moderacji treści generowanych przez użytkowników
• Filtry wulgaryzmów i nieodpowiednich treści
• Możliwość zgłaszania i blokowania nieodpowiednich użytkowników
• Regularne przeglądy bezpieczeństwa i aktualizacje systemów ochrony

Edukacja i Odpowiedzialność

Wierzymy w edukowanie młodych graczy o:

• Odpowiedzialnym korzystaniu z technologii
• Znaczeniu prywatności i ochrony danych osobowych
• Rozpoznawaniu i zgłaszaniu nieodpowiedniego zachowania
• Zdrowej równowadze między graniem a innymi aktywnościami

Zgodność z Prawem

PlPlayStore jest zgodny z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi ochrony dzieci online, w tym COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) w USA i RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) w UE.

Pytania i Wsparcie

Jeśli masz pytania dotyczące klasyfikacji wiekowej gry lub funkcji kontroli rodzicielskiej, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy dostępni 24/7, aby pomóc rodzicom i opiekunom w zapewnieniu bezpiecznego doświadczenia ich dzieci.

×

Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

1. Ochrona Praw Autorskich

PlPlayStore, w tym cały kod źródłowy, grafika, dźwięki, muzykę, modele 3D, interfejs użytkownika, teksty, znaki towarowe i wszystkie inne materiały zawarte w grze, są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej. Wszystkie prawa są zastrzeżone przez twórców gry.

2. Własność Treści

Pobierając lub korzystając z gry, nie nabywasz żadnych praw własności do treści, kodu lub materiałów gry. Otrzymujesz jedynie ograniczoną licencję na użytkowanie gry zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.

3. Znaki Towarowe

Nazwa "PlPlayStore", logo gry oraz inne oznaczenia stosowane w grze są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi należącymi do właścicieli gry. Użycie tych znaków bez pisemnej zgody jest zabronione.

4. Zabronione Działania

Bez pisemnej zgody właścicieli praw autorskich, zabronione jest:

• Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub tworzenie dzieł pochodnych na podstawie gry
• Dekompilacja, inżynieria wsteczna lub wydobywanie kodu źródłowego
• Usuwanie, zmienianie lub zakrywanie informacji o prawach autorskich
• Wykorzystywanie gry lub jej elementów w celach komercyjnych
• Tworzenie nieautoryzowanych narzędzi, modów lub dodatków
• Publiczne wyświetlanie lub wykonywanie materiałów z gry bez zgody

5. Treści Użytkowników

Jeśli tworzysz jakiekolwiek treści związane z grą (np. recenzje, filmy, transmisje na żywo), zachowujesz prawa autorskie do swoich oryginalnych treści. Jednak udzielasz nam niewyłącznej, darmowej licencji na wykorzystanie tych treści w celach promocyjnych i marketingowych.

6. Licencje Firm Trzecich

Gra może zawierać komponenty lub technologie licencjonowane od firm trzecich. Szczegółowe informacje o licencjach firm trzecich można znaleźć w sekcji "Kredyty" w menu gry.

7. Muzyka i Efekty Dźwiękowe

Wszystkie utwory muzyczne, efekty dźwiękowe i materiały audio użyte w grze są chronione prawem autorskim. Nagrywanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie muzyki z gry bez zgody jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku w ramach funkcji transmisji na żywo lub tworzenia treści na platformach społecznościowych.

8. Polityka DMCA

Szanujemy prawa własności intelektualnej innych osób. Jeśli uważasz, że Twoje prawa autorskie zostały naruszone w naszej grze, skontaktuj się z nami, podając:

• Opis chronionego dzieła, którego prawa zostały naruszone
• Opis materiału naruszającego i jego lokalizację w grze
• Twoje dane kontaktowe
• Oświadczenie o dobrej wierze
• Oświadczenie o prawdziwości informacji
• Fizyczny lub elektroniczny podpis właściciela praw autorskich

9. Używanie Materiałów Promocyjnych

Możesz używać oficjalnych materiałów promocyjnych (grafik, wideo, logotypów) udostępnionych przez nas do celów niekomercyjnego promowania gry, pod warunkiem:

• Zachowania oryginalnej formy materiałów bez modyfikacji
• Widocznego oznaczenia praw autorskich
• Nieutwarzania mylącego wrażenia oficjalnego wsparcia lub partnerstwa

10. Treści Fanowskie

Doceniamy kreatywność naszej społeczności! Możesz tworzyć fanowskie grafiki, historie i inne treści inspirowane grą do celów niekomercyjnych. Jednak takie treści muszą być wyraźnie oznaczone jako fanowskie i nie mogą sugerować oficjalnego powiązania z grą.

11. Zgłaszanie Naruszeń

Jeśli zauważysz nieautoryzowane użycie naszych materiałów chronionych prawem autorskim, prosimy o zgłoszenie tego faktu poprzez formularz kontaktowy. Podejmujemy wszelkie działania prawne w celu ochrony naszej własności intelektualnej.

12. Aktualizacje i Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych informacji o prawach autorskich w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu.

13. Jurisdykcja

Niniejsze prawa autorskie są chronione przez międzynarodowe konwencje o prawach autorskich, w tym Konwencję Berneńską, oraz odpowiednie przepisy krajowe obowiązujące w kraju, w którym gra jest dostępna.

14. Kontakt w Sprawach Prawnych

W sprawach dotyczących praw autorskich i własności intelektualnej prosimy o kontakt z naszym działem prawnym poprzez dedykowany formularz dostępny na naszej stronie internetowej lub w aplikacji.

×

Skontaktuj Się z Nami

Centrum Wsparcia

Dziękujemy za zainteresowanie PlPlayStore! Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby pomóc Ci z wszelkimi pytaniami, problemami technicznymi lub sugestiami dotyczącymi gry.

Metody Kontaktu

Wsparcie W Grze: Najbardziej efektywnym sposobem na uzyskanie pomocy jest skorzystanie z wbudowanego systemu wsparcia w grze. Przejdź do Menu → Ustawienia → Pomoc i Wsparcie, gdzie możesz:

• Przeglądać najczęściej zadawane pytania (FAQ)
• Zgłosić problem techniczny
• Wysłać opinię lub sugestię
• Sprawdzić status swoich zgłoszeń

E-mail: Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez e-mail. Nasz adres to: support@speedrushracing.game. Prosimy o podanie w wiadomości:

• Nazwę użytkownika lub ID gracza
• Model urządzenia i wersję systemu Android
• Dokładny opis problemu lub pytania
• Zrzuty ekranu, jeśli są dostępne

Media Społecznościowe

Śledź nas i kontaktuj się z nami na platformach społecznościowych:

• Facebook: facebook.com/speedrushracing
• Twitter: @speedrushracing
• Instagram: @speedrushracing
• Discord: Dołącz do naszej społeczności na serwerze Discord

Czas Odpowiedzi

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24-48 godzin roboczych. W przypadku pilnych problemów technicznych, nasz zespół priorytetowo traktuje zgłoszenia związane z:

• Brakiem dostępu do konta
• Problemami z zakupami w aplikacji
• Poważnymi błędami wpływającymi na rozgrywkę
• Problemami z bezpieczeństwem

Zgłaszanie Błędów

Jeśli napotkasz błąd w grze, pomóż nam go naprawić, podając następujące informacje:

• Kiedy wystąpił błąd
• Co robiłeś bezpośrednio przed wystąpieniem błędu
• Czy błąd jest powtarzalny
• Komunikaty o błędach lub kody błędów
• Zrzuty ekranu lub nagrania wideo problemu

Sugestie i Opinie

Uwielbiamy słuchać naszej społeczności! Jeśli masz pomysły na nowe funkcje, tryby gry, samochody lub jakiekolwiek inne ulepszenia, daj nam znać. Twoje opinie są nieocenione w kształtowaniu przyszłości PlPlayStore.

Problemy z Zakupami

W przypadku problemów z zakupami w aplikacji:

• Sprawdź swoją historię transakcji w Google Play Store
• Skontaktuj się z nami podając numer zamówienia z Google Play
• Opisz szczegółowo, czego dotyczy problem
• Dołącz potwierdzenie zakupu, jeśli jest dostępne

Współpraca Biznesowa

Zapytania dotyczące współpracy, partnerstw lub sponsoringu prosimy kierować na adres: business@speedrushracing.game

Prasa i Media

Dla przedstawicieli mediów i prasy oferujemy dedykowane wsparcie: press@speedrushracing.game

Godziny Pracy

Nasz zespół wsparcia pracuje:

• Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00 CET
• Sobota - Niedziela: 10:00 - 16:00 CET

Zgłoszenia otrzymane poza godzinami pracy zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.

Języki Obsługi

Oferujemy wsparcie w następujących językach: polski, angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski.

×

Pomoc Techniczna

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

1. Problemy z Instalacją i Uruchomieniem

P: Gra nie pobiera się z Google Play Store

O: Upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnego miejsca (minimum 2GB). Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie. Jeśli problem się powtarza, wyczyść pamięć podręczną Google Play Store.

P: Gra zawiesza się podczas uruchamiania

O: Spróbuj zamknąć inne aplikacje działające w tle. Uruchom urządzenie ponownie. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję gry. Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj i zainstaluj grę ponownie.

2. Problemy z Rozgrywką

P: Gra działa wolno lub przycina się

O: Zmniejsz ustawienia graficzne w menu opcji. Zamknij inne aplikacje działające w tle. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnej pamięci RAM. Wyłącz tryb oszczędzania energii na urządzeniu.

P: Moje postępy zniknęły

O: Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Google Play Games. Sprawdź połączenie z internetem. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym wsparciem podając swoje ID gracza.

3. Problemy z Kontem

P: Nie mogę się zalogować

O: Sprawdź, czy używasz poprawnych danych logowania. Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze wersje Google Play Services. Spróbuj zresetować hasło, jeśli to konieczne.

P: Jak mogę zmienić nazwę użytkownika?

O: Przejdź do Menu → Profil → Ustawienia → Zmień Nazwę. Możesz zmienić nazwę użytkownika raz na 30 dni.

4. Zakupy W Aplikacji

P: Dokonałem zakupu, ale nie otrzymałem przedmiotów

O: Poczekaj kilka minut, czasami transakcje mogą być opóźnione. Zamknij i uruchom grę ponownie. Sprawdź historię transakcji w Google Play Store. Jeśli przedmioty nadal nie pojawiły się, skontaktuj się z naszym wsparciem z numerem zamówienia.

P: Jak mogę przywrócić zakupy?

O: Przejdź do Menu → Ustawienia → Przywróć Zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Google, którego użyłeś do dokonania zakupów.

5. Multiplayer

P: Nie mogę znaleźć przeciwników w trybie online

O: Sprawdź połączenie z internetem. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję gry. Spróbuj zmienić serwer w ustawieniach.

P: Wysoka latencja w grach online

O: Użyj stabilnego połączenia Wi-Fi zamiast danych mobilnych. Wybierz serwer najbliższy Twojej lokalizacji. Zamknij inne aplikacje korzystające z internetu.

6. Dźwięk i Grafika

P: Brak dźwięku w grze

O: Sprawdź ustawienia dźwięku w grze (Menu → Ustawienia → Dźwięk). Upewnij się, że urządzenie nie jest w trybie cichym. Sprawdź głośność mediów w ustawieniach urządzenia.

P: Grafika wygląda nieostro

O: Zwiększ ustawienia graficzne w menu opcji. Upewnij się, że rozdzielczość jest ustawiona na "Wysoka". Jeśli problem nadal występuje, może to być ograniczenie Twojego urządzenia.

7. Wymagania Systemowe

Minimalne wymagania:

• Android 7.0 lub nowszy
• 2GB RAM
• 2GB wolnego miejsca
• Połączenie z internetem (dla trybu online)

Zalecane wymagania:

• Android 10.0 lub nowszy
• 4GB RAM lub więcej
• 3GB wolnego miejsca
• Stabilne połączenie Wi-Fi

8. Zgłaszanie Problemów

Jeśli nie znalazłeś rozwiązania swojego problemu w FAQ, skontaktuj się z naszym wsparciem poprzez:

• Menu → Ustawienia → Pomoc i Wsparcie w grze
• E-mail: support@speedrushracing.game
• Formularz kontaktowy na stronie internetowej

Pamiętaj, aby podać: nazwę użytkownika/ID gracza, model urządzenia, wersję systemu Android, dokładny opis problemu oraz zrzuty ekranu, jeśli są dostępne.